SC电信联邦信用合作社案例研究

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SC Telco联邦信用社

区域信用汇价总部位于科尔维尔,SC:一个案例研究

SC Telco和品牌领导者开始于2014年在杰夫和他的团队被我们正在合作的顾问建议之后在2014年共同努力,我们正在与网站设计和品牌建议的需要。乐动体育登录

从那时起,两家公司之间的专业关系已经发展并扩展到更深层次,更为显着 - 基于相互尊重,共享价值和共同愿景的真正友好和伙伴关系。

入门:

听力与学习

“我们首先开始与品牌领导合作,因为我们推出了RFP。我们缩小了我们的搜索并达到了三家不同的公司,“SC Telco的首席行动官Brian Mckay说。“当我们与杰夫和创意团队一起开会时,每个人之间的共识就是这是这是唯一真正倾听我们的群体。我们遇到的其他群体似乎他们试图卖掉自己及其服务。在品牌领导者的会议室,我们觉得我们被听到了,就像团队让我们一样 - 就像他们认为我们的故事很酷,想帮助我们告诉我们。当我们到达我们的汽车时,我们或多或少地决定了。“

一旦关系正式确立,创意团队就开始着手这个项目。然而,随着项目的发展,每个人都意识到SC电信需要的不仅仅是一个新网站。他们需要一个新的身份。

“当时,我们以为只需要快速更新网站,但在与品牌领导团队会面时,我们不断质疑自己的前提。我们的外表和感觉真的符合我们是谁吗?“杰夫和他的团队向我们挑战我们是谁以及我们如何展现自己。”布赖恩说因为他们表现出了倾听我们的心声并把我们的故事做对的决心,我相信他们会引导我们进行品牌重塑。而且,我很感激他们愿意提出建议,并为此付出更多努力。”乐动体育登录

作为品牌重塑的一部分,SC电信公司乐动体育登录致力于打造一个全新的视觉形象,以及一个更强大、更具凝聚力的品牌声音,这将充分体现他们的文化和价值观。

“新看起来让我们推动过八十年代,”布莱恩说。“更重要的是,它到了我们使命的核心。我们选择了一个指南针作为我们的新标志,因为这就是我们认为是我们的主要功能:提供指导和方向,帮助我们的成员改善他们的生活。“

正在进行的关系:

定义范围

布莱恩说:“品乐动体育登录牌重塑的经历对我和我们公司来说都是一次很好的学习经历。”我们不断地重新定义项目和范围,但始终把我们的需求放在首位。当我们完成这个项目时,我们有一个决定要做。下一步是什么?我们该怎么办?我们认为保持这种合作关系有价值吗?最终我们决定,是的,我们认为保持这种关系很有价值。”

作为正在进行的伙伴关系的一部分,品牌领导者不仅为现有网站开发了新页面,而且还为新的和二手车辆进行了自动融资,为新的和二手车辆创造了整个底座处理,无论是更好的服务,也可以积极地移动SEO针头作为新成员采集策略的一部分,搜索引擎。乐动王者荣耀

布莱恩说:“品牌领导者想从第一次会面中了解我们的故事,他们不断地问这些问题,帮助我们定义自己。”例如,我们的大部分业务来自贷款服务,特别是汽车融资,但我们的在线业务并没有反映出这一现实,直到我们开始与外部机构合作。一个有着外部视角的人试图完全理解你所做的事情的过程也让你对自己所做的事情更加清晰。”乐动体育公司

好处:

与机构合作

据布莱恩说,除了扩大和重新聚焦SC电信的品牌标识外,让品牌领导者可以进行咨询、洞察和营销战略,也让他心平气和,提高了调查新机会的能力。乐动王者荣耀

“作为这样一个规模的组织的首席运营官,我看到的最大挑战之一是我们的关键人员分布太少。布莱恩说:“我们太沉迷于自己的故事,以至于没有时间去思考和讲述。”我们一直善于执行,但我们缺乏的是更高层次的战略思考和指导,我们可以或应该做什么。我有信心知道别人在那里,关注我们的品牌,我们的外表,以及我们应该追求的新途径,这对我来说是无价的。”

SC Telco还实现了与一个机构合作的强大资源。

布莱恩说:“现在,工作质量和一致性都大大提高了,这让我们不必感到聘用战略营销主管的压力,而且对这个职位的高水平处理仍感到满意。”我们得有一个营销部。我们有我们可以信赖的质量,我们可以信赖的一致性。如果我不得不出去雇一个顶尖的绘图人员、开发人员或多名开发人员、创意总监、文案撰稿人,这将很快超过我们对品牌领导者的投资。”

克服挑战:

深化伙伴关系扩大合作

与任何关系一样,SC Telco与品牌领导者之间的伙伴关系存在一些挑战和错误,但两家公司都能够有效地沟通,共同努力解决出现的任何问题。

“我会说最大的挑战刚刚完全了解我们的业务,以及你可以在合法的情况下完全差异,”布莱恩说。“有关徽标的所有这些法规和合规性问题都必须去哪里以及您必须包括哪种语言 - 即使我们有很难与之保持措施,我们每天都处理它。我们处理的方式,以及我最欣赏与品牌领导者的关系的方式,是我觉得我可以随时拿起电话并打电话或发短信。我有能力立即伸展,知道我会得到答案并快速解决问题。“

SC Telco  - 克服挑战

随着伙伴关系的自然生长痛苦加深也以同样的方式处理,诚实和合作。

“早期,正如我们正在进行那样的转型并将品牌领导者作为我们的纪录代理,我们开了一场会议,沟通刚刚不得不,我们想要它,”布莱恩说。“你必须理解,信用合作社从未有过一个代理商,所以我们真的不知道要期待什么。我们能够拥有一个非常诚实的谈话,在那里我们解释了我们所期望的东西以及我们看到的一些问题。他们采取了反馈并立即取得了变化。Of course, we discovered that we had some changes to make, too, but we wouldn’t have seen that if their team hadn’t taken the conversation in the spirit of collaboration, assuming that we both wanted this to work and we were both feeling our way through it. In my view, that meeting ended up enhancing the relationship.”

下一步是什么:

期待未来

布莱恩认为,许多信贷工会落后,因为,全国,他们从未有过一个伟大的声音或者是关于在那里的消息传递的战略性。

“我们不像大银行,所以我们没有庞大的营销预算。从长远来看,我们在全国市场占有6%的份额总的来说,信用合作社的信息传递不是很好。它是脱节的。例如,很多人不考虑信用合作社是因为担心便利。他们担心在旅行时拿不到钱或存款。你知道吗,有一个全国性的信用合作社网络,允许会员在旅行时免费取款和存款?从网络上看,信用合作社是美国第二大金融机构。大多数人都不知道,这就是消息传递失败。为了发展,我们需要有一个相关的、全国性的声音,因为我们在规模上所缺乏的,在目的和故事上所弥补的还不止这些。”

他希望更多的信用工会遵循SC Telco的领导,并在不久的将来考虑营销伙伴的价值。

“我们现在正在努力的一些东西可能有腿,这让我真的很兴奋。“这是一场体贴的,有吸引力的工作,可能会在全国范围内得到注意力,”布莱恩说。“总而言之,如果我不得不煮沸与品牌领导者的好处,这将是它。高质量的工作,执行技能水平,结合深入了解我们的目的和相应的核心价值。我会说这是供应商和合作伙伴之间的主要区别。与供应商一起,您将它们保持在ARM的长度并决定期望。伴侣有谈判,妥协和持续增长。当你找到一个才华横溢的合作伙伴时,诚实地拥有志同道合的核心价值,并且有真正的愿望看到这种关系是最好的 - 那些是你抓住的人。“

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